广西百色市根据自治区规划的宏伟蓝图，脚踏实地进行经济建设，为促进服务业在百色的生根、壮大而进行了不懈努力。近期，中国华宇下属专业投资公司相关领导与广西百色市政府领导在广西百色市就信息港呼叫中心建设问题展开了洽谈。

据百色市政府领导介绍，呼叫中心产业在2015年就被列为了百色政府的支柱产业之一，获得了政府的大力支持。百东新区将以信息港作为核心，带动其他服务业发展。呼叫中心产业发展未来将覆盖东盟地区，重点突出小语种呼叫服务的特色，其总目标是在5年内做到10万座席的规模。在百色建立信息港呼叫中心看中的是百色地区受教育人才较多，开展呼叫中心产业建设可以解决这部分劳动力的就业问题，提高城市就业率，也非常符合政府目前脱贫攻坚的任务要求。同时，相较于一线城市，在百色投资建设呼叫中心总体的成本非常低，对企业而言是不可多得的投资机会。

百色市政府领导从利润的角度给中国华宇下属专业投资公司相关领导作了分析。他认为，呼叫中心的主要利润来自于规模效应，全球最大的呼叫中心的雇员数量都在10万人以上。目前国内呼叫中心的利润率在15%，国外平均水平在8%。基于百色信息港的低成本考虑，预计其利润率可以达到20%。目前，百色信息港呼叫中心主要业务范围是量大的低端业务，但是呼叫中心未来会推出增值服务——针对客户公司通过对服务情况的分析定期提供报告。

中国华宇下属专业投资公司相关领导表示，作为国内知名的政信金融深化服务专家，中国华宇下属专业投资公司一直积极践行企业社会责任，在云南、贵州等地助力当地脱贫攻坚大业。百色市的呼叫中心产业符合世界经济发展潮流，相信将会在细分市场中占据重要位置，同时也符合广西自治区制定的发展战略与规划，具有良好的投资价值。

据了解，从长远角度考量，呼叫中心产业在全球都是一个发展良好的产业。在发达国家，从事呼叫中心行业的人数占全国总人口的3%，而在国内目前只有100万从业人员。参考发达国家发展先例，目前国内的人才缺口有3000多万。中国华宇下属专业投资公司代表认为，从国内呼叫中心市场的现状来看，国内有非常强烈的市场需求，但是能够提供呼叫服务的供给端相对有限。尤其是在一线城市，由于各类成本较高，呼叫中心的建设和发展严重受限，并且没有形成产业链。

中国华宇下属专业投资公司相关领导表示：“我们很期待百色在呼叫中心产业方面取得长足发展，真正形成产业链。”